AI Klantenservice Chatbot
70% van vragen automatisch beantwoord
De Uitdaging
Home & Living ontving dagelijks honderden support vragen over bestellingen, retourzendingen en productinformatie. Het support team kon de vraag niet bijhouden.
Onze Oplossing
Een intelligente chatbot die de meest voorkomende vragen automatisch beantwoordt en naadloos overdraagt naar menselijke agents wanneer nodig.
Onze Aanpak
Hoe we dit project hebben aangepakt
Conversation Analysis
Analyse van duizenden historische support gesprekken.
Bot Design
Ontwerp van conversatie flows voor de top 50 vraagtypen.
AI Training
Training van het NLP model op bedrijfsspecifieke terminologie.
Continuous Learning
Implementatie van een feedback loop voor continue verbetering.
De chatbot handelt nu het merendeel van onze vragen af. Onze agents kunnen zich focussen op complexe cases.
Vergelijkbare resultaten nodig?
Laten we bespreken hoe we jouw business kunnen laten groeien met dezelfde aanpak.
Plan een gesprek →